Política de reembolso

En CellmaxStore, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:

📦 Devoluciones

• Plazo: Tienes hasta 3 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

• Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso no abierto, en su empaque original y con todos sus accesorios. si es vitrina debe indicar por que no lo desea y aplica garantía de devolución con cambio de producto sin rembolso de dinero.

  • Debes presentar la factura o comprobante de compra.

  • No aplican devoluciones en productos digitales o software con licencia activada.

💵 Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

• Si procede, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

🚫 Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en promoción o con descuentos especiales.

• Software, licencias o productos digitales una vez activados.

• Equipos con señales de uso, daño físico o manipulaciones, mal uso

📬 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos al WhatsApp 📲 6050-9992 o 6750-9999, o al correo 📧 ventas@cellmaxstore.com.

2. Incluye: número de pedido, nombre del producto y motivo de devolución.

3. Te indicaremos los pasos a seguir.