Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍO – CELLMAX STORE

En Cellmax Store nos comprometemos a brindar una experiencia de entrega rápida, segura y eficiente en todo Panamá. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:


1. 📦 Cobertura

  • Realizamos entregas a todo el territorio nacional panameño, incluyendo Ciudad de Panamá, áreas rurales y provincias.

  • El tiempo y costo de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación.


2. ⏱️ Tiempos de Entrega

  • Ciudad de Panamá: Entregas en 3 a 48 horas hábiles.

  • Otras provincias: Entregas en 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte y la distancia.

  • No se realizan entregas los Sábados , domingos ni días feriados.


3. 💲 Costos de Envío

  • El costo de envío será calculado en función de la ubicación del cliente y el tamaño/peso del producto.

  • En promociones especiales, se podrá ofrecer envío gratuito en compras seleccionadas.


4. 🧾 Confirmación de Pedido

  • Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación por WhatsApp, correo o llamada con los detalles del pedido y el tiempo estimado de entrega.

  • El cliente debe proporcionar una dirección precisa y un número de contacto activo.


5. 📦 Recepción del Producto

  • Al momento de la entrega, el cliente debe:

    • Verificar el estado físico del producto.

    • Confirmar que el contenido corresponde a su pedido.

  • No nos hacemos responsables por daños ocasionados después de la entrega si el cliente firmó conforme.


6. 🛑 Intentos de Entrega Fallidos

  • Si el repartidor no logra entregar por ausencia del cliente o dirección incorrecta, se reprogramará el envío una única vez.

  • En caso de segundo intento fallido, el cliente deberá recoger el pedido en nuestra tienda o pagar un nuevo envío.


7. 🛡️ Envíos Asegurados

  • Todos los envíos cuentan con un seguimiento y respaldo ante pérdida o daño durante el transporte.

  • En caso de recibir un producto dañado, el cliente debe notificarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción para iniciar el reclamo correspondiente.


📍 Dirección y Contacto

Cellmax Store – Panamá
📍 Dorado Mall, planta baja
📲 WhatsApp: +507 6050-9992
📧 ventas@cellmaxstore.com